ماده هفت: ثبت و ارسال سفارش

7-1 در صورتی‌ که محصول خریداری‌شده توسط کاربر، به‌صورت دانلودی باشد، کاربر می‌تواند از بخش پروفایل کاربری به محتوای آموزشی دسترسی داشته باشد. همچنین ایمیلی نیز که حاوی فاکتور خرید و لینک دانلود می‌باشد به آدرس ایمیلی که خریدار ثبت کرده است ارسال می‌گردد. در صورت عدم دریافت ایمیل تایید خرید، حقی از خریدار در خصوص دسترسی به محتوای خریداری‌شده زایل نمی‌گردد.

7-2 در صورتی که محصول خریداری شده بصورت دانلودی باشد، کاربر باید در ثبت سفارش خود نهایت دقت و بازبینی را بکار گیرد، چرا که پس از پرداخت وجه، به هیچ عنوان مبلغ واریز شده عودت داده نخواهد شد و مجموعه آموزشی حیدری در این خصوص هیچ مسئولیتی به عهده ندارد. 

7-3 در صورتی‌ که محصول خریداری‌شده به‌صورت فیزیکی باشد کاربر باید دقت نماید تا آدرس و کدپستی محل دریافت را کاملا دقیق و صحیح وارد نماید. در صورتی‌ که آدرس اعلام‌شده از سوی کاربر غیردقیق باشد و محصول به خریدار نرسد مجموعه آموزشی حیدری هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. در خصوص محصولات فیزیکی نیز ایمیلی که حاوی فاکتور خرید است برای خریدار ارسال می‌گردد و در صورت عدم دریافت ایمیل حقی از خریدار نسبت به استفاده از محتوای خریداری‌شده زایل نمی‌گردد.

7-4 زمان ارسال محصولات فیزیکی معمولا 5 روز کاری می‌باشد که ممکن است زودتر یا دیرتر تحویل شود. زمان ارسال سفارش‌هایی که در روزهای تعطیل ثبت می‌شود، بعد از اولین روز تعطیلات محاسبه خواهد شد.

7-5 در صورتی‌ که تراکنش کاربر ناموفق باشد و وجهی از حساب کاربر کسر گردد، مبلغ کسر شده به‌صورت خودکار از طرف بانک مربوطه ظرف 72 ساعت مسترد خواهد شد.

7-6 درصورتی‌که کاربر در پرداخت اشتباهی انجام دهد، مانند آنکه یک محصول آموزشی‌ای را بیش از یک‌بار به سبد خرید اضافه نماید، باید درخواست خود را مبنی بر استرداد وجوه اضافی به مجموعه آموزشی حیدری اعلام دارد. از زمان اعلام کاربر به مجموعه آموزشی حیدری، وجوه مربوطه حداقل از 72 ساعت بعد و فقط به همان حسابی که خرید از آن انجام‌شده مسترد خواهد شد. در صورت بروز اشتباه در خریدهایی که به‌صورت کارت به کارت انجام می‌شود نیز همین حکم جاری است.

7-7 مجموعه آموزشی حیدری تمام محصولات فیزیکی را به‌صورت کاملا سالم به اداره پست تحویل می‌دهد و اداره پست هم متعهد است با رعایت نکات ایمنی محصولات را به مقصد برساند. با این‌ وجود در صورتی‌ که محصول ارسال‌شده دچار نقص و اشکالی باشد خریدار باید ظرف 7 روز به مجموعه آموزشی حیدری موضوع را اطلاع دهد تا رسیدگی‌های لازم انجام شود.

7-8 اگر بر اثر اشتباه سایت، محصولی موجود اعلام شده باشد در صورتی‌ که موجودی آن صفر باشد، سایت این حق را دارد تا سفارش را باطل نماید.

7-9 اگر بر اثر اشتباه، قیمت محصولی کمتر یا بیشتر اعلام شود، سایت می‌تواند خریدهای قبلی را باطل نماید تا ثبت سفارش با قیمت اصلی انجام پذیرد.